河北快3_河北快三计划苏宁2014云图:物流通信社交金融四大产品落地

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  “即使成为先驱、先烈,大伙也是最好的案例和范本。”2014年,新年上班第一天,苏宁董事长张近东早早来到处在南京市玄武区苏宁大道苏宁总部的最高层董事长办公室,“从云里雾里,到讲讲故事,今年帮我实现苏宁云商全面落地”。

  过去的2013年,对于苏宁来讲,可不可不可不可以 用波澜起伏、惊心动魄来形容——更名云商,组织变革;推出线上线下同价;推行开放平台战略;提出一体两翼的互联网路线图……新闻“爆点”层出不穷。

  然而,在外界看来,苏宁的未来战略依然充满艰难与挑战:传统零售企业可不可不可不可以 华丽蜕变为互联网零售公司;牺牲既有利润扩展新型业务,算不算能让苏宁搏得更加广阔的未来?

  2014年1月2日,《中国经营报》记者在苏宁南京总部独家专访了苏宁云商(002024.SZ)董事长、苏宁创始人张近东。同去接受专访的还有苏宁的三位高管,苏宁云商副董事长孙为民,苏宁云商总裁金明,主管人力资源、战略规划以及法务的苏宁云商高级副总裁孟祥胜。

  连续五天的高密度探访,已让苏宁2014“云图”跃然纸上。

  多箭齐发,物流、通信、社交、金融四大产品落地

  2014年,苏宁的“物流云”“云信”(类微信)、虚拟运营商业务产品都将落地。“区别于微信,云信更加私密,它的目的没了社交,而在于提供商品购买、金融及其服务,而且 更加强调安全性。”

  从1508年苏宁总部改造刚开始,张近东对于“未来店”的布局之前 整整进行了5年时间。“这年代,仅靠拼传输效率打不赢战争,要有思考,有个性。”张近东说。

  5年前布局的未来店计划,即包括线上线下同价、物流共通共融、平台大数据管理,这也让2014年,苏宁云商有了真正落地的基础。“2014年,大伙将在全国范围内推出1150家类似‘未来店’的新型店。”孙为民告诉记者。

  在2013年的颠覆式变革之前 ,2014年之前 成为苏宁云商转型战略落地执行的关键一年。

  金明告诉记者:“2013年,大伙选则了一体两翼的互联网路线图,推出了O2O(注:O2O即OnlineToOffline,即将线下商务的之前 与互联网结合在了同去)和开放平台的战略,提出了做互联网零售公司的具体战略部署和规划。2014年,则是苏宁O2O的战略实施年,以及互联网产品落地年。”

  张近东则更加直接告诉记者:“2014年,苏宁的‘物流云’‘云信’、移动转售业务产品以及余额理财产品都将落地。”如此 ,苏宁也将组成有一八个更加庞大的互联网战线。

  “物流云”是指苏宁正在打造的有一八个全新物流体系,包括有一八个全国性仓储中心和干线枢纽,1有一八个自动拣选中心,58个DC仓,11500个城市配送点(含11500多个门店配送点),111500辆自有配送车辆。目前,苏宁物流系统正在进行全面切换,将由之前 的SAP系统全面升级为LES系统。

  金明告诉记者,“未来苏宁要做‘第四方物流’,运用自身的各级网点,对开放平台上的商户,甚至是第三方物流公司提供服务。”这同去是因为,苏宁的物流体系有希望由之前 的成本中心转变为利润中心,实现社会化运营。

  按照规划,到2020年,苏宁要形成线上1150亿元、线下31150亿元的整体销售规模。而2014年的目标则是,苏宁物流云要率先向苏宁云台商户以及苏宁上游供应商开放,为苏宁的商业生态圈提供低成本、高传输效率的物流配送服务。

  据金明透露,“苏宁目前正在加速有一八个全国性仓储中心和干线枢纽的建设,分布在广州、南京、北京、成都四地,将主要起到仓储和系统管理的作用。”

  即时通信产品“云信”则是埋伏在苏宁体系内的一颗关键棋子。

  孙为民向记者透露,“目前苏宁云信正在开发测试,可不可不可不可以 支持大数据流量,苏宁的目标要是要把云信变成苏宁O2O的入口,支付的入口,同去也是零售业转型的切入口。”

  在孙为民看来,手机的移动化特点让搜索变得不再重要,而交互则成为关键功能。这也是阿里、网易等企业面临巨大挑战的是因为。阿里推“来往”,不仅是之前 与微信竞争,而在于将其原有的电子商务嫁接到基于交互的O2O平台上。

  “过去大伙描述电商对传统零售的冲击时讲,‘非要街上购物不等于不购物’;现在的O2O时代,大伙应该讲‘大伙到街上购物,不等于没了网上购物’。”孙为民形象地将O2O概括为“大数据”“社交化”“移动化”。

  而且 ,“互联网产品太重要了。确实,移动购物取代不了传统PC端的网上购物,但云信一旦与支付结合起来,它就成了电子信用卡,就可不可不可不可以 让大伙更有之前 抢占移动入口。”孙为民说。

  “区别于微信,云信更加私密,它的目的不仅是社交,要是在于提供商品购买、金融及其他服务,而且 有它独特的价值。”张近东说。

  至于云信算不算有之前 产生与腾讯微信的竞争,孙为民告诉记者,“目前双方高层还如此 那此交流,谈不上战略企业合作,但苏宁的全都有消费者在使用微信,大伙的其他店面也在微信上建群,这方面苏宁对大伙如此 限制。”

  至于虚拟运营商的转售业务,孙为民告诉记者,“苏宁没赶上2013年底前发布的第一批牌照,是之前 苏宁分公司多,150多个地区资料都在 上报,任务管理器上的工作太满,来不及。第二批应该太满有问题报告 。”

  孙为民表示,虚拟运营商业务最终会将电信运营的产品多元化,比如电子商务、内容等,而内容产品又有音乐、图书、视频、游戏。同去,4G时代的传输效率能实现把更多的数据资源中放去网上来,开发出更多的应用产品。

  在互联网金融产品方面,苏宁同样锁定了消费者和供应商两端,面向消费者,苏宁的余额理财产品之前 刚开始测试,对应的基金产品7日年化收益率超过7个点。未来苏宁还将面向中小企业提供供应链融资,同去支持具有原创精神的中小企业。

  针对不同链条上推出如此 多的产品,张近东告诉记者,“这将是与过去完整篇 不一样的格局,作为经营者,大伙面临更大的挑战,但大伙决心迎接挑战,即使转型不成功,苏宁也将成为最好的案例。”

  做实O2O,变革的台前与幕后

  “2013年,大伙做了全都有工作,但消费者仍缺少认知,而且 2014年,大伙非要让苏宁的O2O落地,抢占消费者心智中第一的位置。”

  在苏宁看来,它即是国内O2O模式的首倡者,也是其他 领域的第有一八个“吃蟹人”。但也正之前 此,2013年10月31日,苏宁云商发布Q3财报,季内营收约为246亿元,比去年同期下降2.5%,净亏损约为1.04亿元。

  张近东告诉记者:“大伙对此早有预估,这是转型必非要付出的代价。2013年,大伙做了全都有工作,但消费者还缺少认知,而且 2014年的重要工作,打造一系列‘产品’,让云商从云里雾里走向现实。”

  “现在O2O概念满天飞,但那此才是真正的O2O?非要满足有一八个前提。首先是,要有有一八个‘O’,即线上(ONLINE)和线下(OFFLINE)。其次是,线上线下要融合、协同,大伙指的是价格协同、供应链协同、服务协同等。”孙为民笑称,“以此标准来衡量,市场上还鲜有达标者。”

  的确,线上线下同价外皮 看似简单,但面前是建立全新的组织架构,以实现招商、采购、定价、物流等一系列行为的一致性。2013年,苏宁做了重大调整,先是于2013年2月更名“云商”,而且 是进行组织特性变革,将线上线下销售统一由有一八个事业部来管理。以商品为核心,建立事业部、招商部门、采购部门和定价部门等,同去管理线上线下有一八个平台的运营。

  举例来说,在转型之前 ,苏宁的有一八个DC(仓库)可不可不可不可以 供有一八个平台使用,但相互之间并如此 融合,在其他 仓库里,你摆你的货,我摆我的货。而在推行线上线下同价的O2O模式之前 ,不但线上线下商品由有一八个部门来定价,同去商品实现了统一管理,统一配送。

  如此 ,要怎样鼓励线下人员主动为网上购物进行服务并导流呢?“大伙改变了对店面人员的考核土辦法 。”孙为民说,“苏宁推行顾客会员制度,线下员工就会拼命想发展会员,即顾客选则在网上购买,只要是他的会员,就算他的业绩。现在店面出样少,大伙会巴不得在网上销售。”

  据孙为民介绍,“根据消费者登录苏宁易购的IP地址,苏宁的后台系统会自动比对所有店面的地址,并把接近某一店面IP登录地址的销售收入划入其他 店面。同去,店面发展会员,都在赠送会员促销券,而且我会员上易购网消费时使用促销券,系统就能识别出这是店面员工发展的会员。”

  从2013年6月份苏宁推出其他 政策到现在,苏宁店面人员对网上销售的推广都特别热心。

  对于2014年的计划,金明告诉记者,“在推出线上线下商品同价之前 ,2014年,大伙将推出互联化的技术平台,首先是在一级城市的超级店里全面实现WIFI的覆盖。其次在O2O技术土辦法 上,2014年,苏宁店面要实现移动互联,即消费者除了可不可不可不可以 在店面的POS机上支付,还可不可不可不可以 在回家的路上进行移动支付,当然也支持回家后在PC端上支付。”

  此外,苏宁2014年的O2O落地还包括互联网金融和消费信贷的推进,此前是线上做得很少,只店面在做,今后不管哪个平台应该都可不可不可不可以 做,而且 苏宁还可不可不可不可以 通过数据分析、挖掘对客户进行评级。

  事实上,考虑到苏宁易购替代不了传统店面体验,而且 苏宁成立了“O2O运营管理中心”,以顾客需求为出发点研究消费者购物体验。“比如同样是互联网化的门店,微软店和苹果64 手机4 店都在 很大的区别,苹果64 手机4 店会更针对年轻人的时尚体验,而微软店则侧重其他中老年人在使用过程中的问题报告 咨询。”金明说。在店面体验方面,苏宁也正计划推出各种不同形式的与消费者沟通的体验以及交互配合,比如摄影课堂、软件使用的培训等。

  之前 如此 先行者,苏宁的每一步,非要小心翼翼、不断尝试。孙为民告诉记者,“对于苏宁来说,O2O的重心并都在 转战线上,要是在于店面的互联网化,而其他 互联网化与一般所说的电子商务又有很大的区别,是并都在在物流、资金流、数据流上的无缝融合。”

  互联网基因再造“云店”呼之欲出

  “目前O2O的竞争远如此 刚开始,甚至连刚开始都如此 刚开始,苏宁如此 给另一方留后路,大伙全力以赴,顺势而为。”

  “过了2014年春节,大伙的员工就太满穿正装上班了,大伙的穿着可不可不可不可以 像互联网公司一样随意。”这是记者在苏宁专访时从张近东嘴里获得的最具喜感的消息。

  之前 到过苏宁总部,我能 发现这是有一八个“等级森严”的建筑,每个职级员工间的层级感还比较强。而这似乎与互联网企业创新、自由的文化格格不入。

  2014年1月,从硅谷归来的张近东更加意识到,文化是深入企业精髓的关键,苏宁作为有一八个互联网零售公司,创新的精神和文化非常关键。有苏宁员工甚至开玩笑称,“这算不算是因为,大伙可不可不可不可以 称呼张近东董事长为‘CHARLES’了。”

  尽管其他 问题报告 还如此 答案,但在苏宁,通过种种行为内置互联网基因的行动已不止于此。比如正在建造的苏宁总部二期(电子商务总部)是一栋层高不超7层的C型建筑,充满时尚元素,与苹果64 手机4 公司“飞船总部”差太满同一时期出设计方案,但苏宁的电子商务新总部之前 接近竣工,这也从侧面显示出苏宁进行互联网改造的传输效率和决心。

  正如孙为民所强调的,“真正的O2O的融合是如此 止境的,对于有一八个渠道,有一八个平台来说,都非要给消费者提供个性化的选则和服务。比如在深入发展O2O后,大伙一直 在总结,那此商品适合网上展示、销售,那此商品适合线下展示和销售。”

  举例来说,线上卖图书是个赔本赚吆喝的事情,特别是在中国,根本赚非要那此钱。不过,在线上卖电子图书、做数字出版却之前 产生盈利。

  “从其他 案例延伸思考,O2O长期发展,会形成商品断层的问题报告 。同去,一定量技术的跳出,比如说云信,终端的销售会不断地得到优化,最终从线上线下的销售发展到把店面开到消费者的口袋里。”孙为民说。

  在苏宁看来,目前区域市场的竞争之前 具有全国市场区域化、区域市场全国化的特点,而O2O战略的成功只属于少数人,确实不至于“非要第一,如此 第二”,但要是太会有太满的竞争者。看看美国,现在发展下来,成功的门户也非要有一八个,有一八个是EBAY,从前是亚马逊。

  张近东告诉记者,“目前O2O的竞争远远如此 刚开始,甚至连刚开始都如此 刚开始,苏宁如此 给另一方留后路,大伙全力以赴,顺势而为。”

  【苏宁副董事长孙为民:要把困难想得更大其他】

  苏宁2013年推出史无前例的互联网化转型,让持续盈利多年的企业在2013年第三季度首次跳出亏损。当大伙担心苏宁的亏损算不算会成为常态的之前 ,苏宁副董事长孙为民却给出了另外并都在理解,从中大伙也看多了在资本化改造、互联网化转型中苏宁的另类思考。

  从零售行业环境变化着手,孙为民认为,从全球范围看,中国传统零售企业面临的冲击是最大的。中国属于网上购物发展特别太快的国家,比美国非要快,这里面充满了一定量非理性的因素,比如资本驱动,加剧了网上购物的发展;另外,中国是制造业大国,有很强的推广产品的需求;此外,渠道不发达,深度1分散,也是推动网上购物发展的关键是因为。

  而值得注意的是,互联网的技术也正在改变零售业的格局,比如全都有线下企业被消灭,其他线下零售企业面临转型的问题报告 ,这都在 近3年处在的变化。

  目前,市场上全都有电子商务企业都如此 盈利点,但大伙却实确实在地拖垮了传统零售企业。“企业不转型必死无疑,苏宁非要被动地被人宰割,大伙做好了互联网转型的准备。而转型的本质要是创造更好的顾客体验,提高传输效率,节约店面成本。”孙为民说。

  体现在实体销售上,就要提高人员的利用传输效率,提高商品的出样传输效率,以及库存的周转水平,进而实现盈利。同去,推出新的服务产品,比如数据服务、金融服务、物流服务等。

  谈到苏宁当前转型后首次跳出的亏损,孙为民表示,“目前,苏宁转型、改革的焦点在于战略布局和盈利土辦法 。过去20多年来,苏宁有全都有利润的积累,账上趴着几百个亿。而且 现在大伙要做事情,要是要怀抱更大的目标进行改革,可恰恰是考验企业家精神的之前 。”

  “苏宁从创业至今,做了20多年的好学生 ,白手起家,艰苦奋斗,创建模式,不断为投资者带来好的回报,但现在,环境处在了巨大的变化,苏宁必非要向互联网化转型,而其他 行业内竞争对手的特点是不看重回报,更看重用户量,比如其他电商企业烧了股东全都有钱,现在还在烧,但仍然如此 盈利的模式。苏宁现在要进入其他 生态圈内,就要适应其他 圈内的规则,这也非要投资者的理解。”孙为民表示,“同去,环境的变化又让苏宁的同行、竞争对手的模式也在处在变化,全都有大伙会把困难想得更大其他。”

  “苏宁互联网化转型之前 ,业绩问题报告 肯定会受到关注,这就非要与投资者的沟通和交流,现在有全都有互联网的投资者在看苏宁,同去现有投资者也在转变思路,比如从对业绩的评估转到对前景的评判,典型的例子处在在2013年7月份之前 ,苏宁在战略上拉开了互联网转型的大幕,确实业绩下降了,但股价却在提升。”(屈丽丽)

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